Politique de commande et conditions de crédit

Merci de l'intérêt que vous portez à l'établissement d'une relation d'affaires avec Heathland Group Limited. Nous avons le plaisir de présenter nos politiques de commande et de crédit, conçues pour favoriser des transactions efficaces et mutuellement bénéfiques.

1. Commande initiale — base pro forma

Pour toutes les commandes initiales, nous exigeons que le paiement soit effectué sur une base pro forma. Cette politique garantit que la première transaction est effectuée en toute sécurité, le paiement étant reçu avant l'expédition ou les services.

2. Commandes ultérieures — Conditions de crédit de 30 jours

Une fois la commande initiale finalisée, votre compte peut être considéré pour des conditions de crédit de 30 jours, sous réserve de l'approbation du crédit. Les détails de cette politique sont les suivants :

• Processus d'approbation de crédit : pour bénéficier des conditions de crédit, une demande de crédit doit être soumise et approuvée sur la base de notre évaluation de crédit interne.
• Délai de paiement strict de 30 jours : Une fois le crédit approuvé, les factures des commandes suivantes seront dues dans les 30 jours suivant la date de facturation. Le respect de ce délai de paiement est essentiel au maintien d'une ligne de crédit ouverte.
• Autres conditions de paiement : si nous ne sommes pas en mesure de vous proposer des conditions de crédit de 30 jours, nous pouvons vous proposer des délais de 7 ou 14 jours, en fonction des résultats de notre évaluation interne. Les conditions de crédit peuvent ensuite être réévaluées dans un délai de 6 mois.

Veuillez noter que les retards de paiement ou les écarts par rapport à ces conditions peuvent entraîner un retour aux conditions Proforma pour les commandes futures.

Termes et conditions générales

Les conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois le 17 septembre 2024

1. Présentation

Les présentes conditions générales s'appliquent à ce site Web et aux transactions liées à nos produits et services. Vous pouvez être lié par des contrats supplémentaires liés à votre relation avec nous ou à tout produit ou service que vous recevez de notre part. Si l'une des dispositions des contrats supplémentaires entre en conflit avec les dispositions des présentes Conditions, les dispositions de ces contrats supplémentaires prévaudront.

2. Reliure

En vous inscrivant sur ce site Web, en y accédant ou en l'utilisant de toute autre manière, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales énoncées ci-dessous. La simple utilisation de ce site Web implique la connaissance et l'acceptation de ces termes et conditions. Dans certains cas particuliers, nous pouvons également vous demander de donner votre accord explicite.

3. Communication électronique

En utilisant ce site Web ou en communiquant avec nous par des moyens électroniques, vous acceptez et reconnaissez que nous pouvons communiquer avec vous par voie électronique sur notre site Web ou en vous envoyant un e-mail, et vous acceptez que tous les accords, notifications, divulgations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique répondent à toute exigence légale, y compris, mais sans s'y limiter, l'exigence selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit.

4. Propriété intellectuelle

Nous ou nos concédants de licence détenons et contrôlons tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle sur le site Web et les données, informations et autres ressources affichées ou accessibles sur le site Web.

4.1 Tous les droits sont réservés

À moins que le contenu n'en décide autrement, aucune licence ni aucun autre droit ne vous est accordé en vertu du droit d'auteur, de marque, de brevet ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Cela signifie que vous n'utiliserez pas, ne copierez, ne reproduirez, n'afficherez, ne distribuerez, n'intégrerez dans aucun support électronique, ne modifierez, n'effectuerez pas d'ingénierie inverse, ne décompilerez, transférerez, téléchargerez, transmettrez, monétiserez, vendrez ou commercialiserez aucune ressource de ce site Web sous quelque forme que ce soit, sans notre autorisation écrite préalable, sauf stipulation contraire dans les réglementations impératives (telles que le droit de citation).

5. Infolettre

Nonobstant ce qui précède, vous pouvez transmettre notre newsletter sous forme électronique à d'autres personnes susceptibles d'être intéressées à visiter notre site Web.

6. Propriété appartenant à des tiers

Notre site Web peut inclure des hyperliens ou d'autres références aux sites Web d'autres parties. Nous ne surveillons ni n'examinons le contenu des sites Web d'autres parties auxquels il est fait référence depuis ce site Web. Les produits ou services proposés par d'autres sites Web sont soumis aux conditions générales applicables de ces tiers. Les opinions exprimées ou le matériel figurant sur ces sites Web ne sont pas nécessairement partagés ou approuvés par nous.

Nous ne serons pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Vous assumez tous les risques liés à l'utilisation de ces sites Web et de tout service tiers associé. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de dommage de quelque manière que ce soit, quelle qu'en soit la cause, résultant de la divulgation de vos informations personnelles à des tiers.

7. Utilisation responsable

En visitant notre site Web, vous acceptez de l'utiliser uniquement aux fins prévues et autorisées par les présentes Conditions, tout contrat supplémentaire passé avec nous, ainsi que les lois et réglementations applicables, les pratiques en ligne généralement acceptées et les directives du secteur. Vous ne devez pas utiliser notre site Web ou nos services pour utiliser, publier ou distribuer du matériel qui consiste en (ou est lié à) un logiciel informatique malveillant ; utiliser les données collectées sur notre site Web pour toute activité de marketing direct, ou mener des activités de collecte de données systématiques ou automatisées sur ou en relation avec notre site Web.

Il est strictement interdit de se livrer à toute activité qui cause ou peut causer des dommages au site Web ou qui interfère avec les performances, la disponibilité ou l'accessibilité du site Web.

8. Politique de remboursement et de retour

8.1 Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans les 14 jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation expirera au bout de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier ce contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Nos coordonnées se trouvent ci-dessous. Vous pouvez utiliser le modèle ci-joint formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire.

Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception d'une telle rétractation sur un support durable (par exemple par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

8.2 Effets du retrait

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de résilier ce contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, aucun frais ne vous sera facturé à la suite d'un tel remboursement.

Vous devez renvoyer les marchandises ou les remettre à nous ou à une personne autorisée par nous à les recevoir, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous n'êtes responsable que de toute diminution de valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Veuillez noter qu'il existe certaines exceptions légales au droit de rétractation et que certains articles ne peuvent donc pas être retournés ou échangés. Nous vous ferons savoir si cela s'applique à votre cas particulier.

9. Soumission d'idées

Ne soumettez aucune idée, invention, œuvre d'auteur ou autre information pouvant être considérée comme votre propre propriété intellectuelle que vous souhaiteriez nous présenter, à moins que nous n'ayons au préalable signé un accord concernant la propriété intellectuelle ou un accord de non-divulgation. Si vous nous le divulguez en l'absence d'un tel accord écrit, vous nous accordez une licence mondiale, irrévocable, non exclusive et libre de redevances pour utiliser, reproduire, stocker, adapter, publier, traduire et distribuer votre contenu sur tout support existant ou futur.

10. Fin de l'utilisation

Nous pouvons, à notre seule discrétion, à tout moment modifier ou interrompre l'accès, temporairement ou définitivement, au site Web ou à tout service qui s'y trouve. Vous convenez que nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers en cas de modification, suspension ou interruption de votre accès au site Web ou à tout contenu que vous pourriez avoir partagé sur le site Web ou de son utilisation. Vous n'aurez droit à aucune compensation ou autre paiement, même si certaines fonctionnalités, certains paramètres et/ou tout contenu auquel vous avez contribué ou sur lequel vous avez fini par compter sont définitivement perdus. Vous ne devez pas contourner ou contourner, ni tenter de contourner ou de contourner, les mesures de restriction d'accès à notre site Web.

11. Garanties et responsabilité

Rien dans cette section ne limitera ou n'exclura aucune garantie implicite par la loi qu'il serait illégal de limiter ou d'exclure. Ce site Web et tout son contenu sont fournis « tels quels » et « tels que disponibles » et peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs typographiques. Nous déclinons expressément toute garantie de quelque nature que ce soit, expresse ou implicite, quant à la disponibilité, l'exactitude ou l'exhaustivité du contenu. Nous ne garantissons pas que :

• ce site Web ou notre contenu répondront à vos exigences ;
• ce site Web sera disponible sans interruption, en temps opportun, en toute sécurité ou sans erreur.

Rien sur ce site Web ne constitue ou n'est censé constituer un conseil juridique, financier ou médical de quelque nature que ce soit. Si vous avez besoin de conseils, vous devriez consulter un professionnel approprié.

Les dispositions suivantes de cette section s'appliqueront dans toute la mesure permise par la loi applicable et ne limiteront ni n'excluent notre responsabilité en ce qui concerne toute question pour laquelle il serait illégal ou illégal pour nous de limiter ou d'exclure notre responsabilité. En aucun cas, nous ne serons responsables des dommages directs ou indirects (y compris les dommages pour perte de profits ou de revenus, perte ou corruption de données, de logiciels ou de bases de données, ou perte ou endommagement de biens ou de données) subis par vous ou par un tiers, résultant de votre accès à notre site Web ou de votre utilisation de celui-ci.

Sauf dans la mesure où un contrat supplémentaire stipule expressément le contraire, notre responsabilité maximale envers vous pour tous les dommages résultant de ou liés au site Web ou à tout produit et service commercialisé ou vendu via le site Web, quelle que soit la forme d'action en justice imposant la responsabilité (qu'il s'agisse d'un contrat, d'une équité, d'une négligence, d'un comportement intentionnel, d'un délit ou autre) sera limitée au prix total que vous nous avez payé pour acheter ces produits ou services ou utiliser le site Web. Cette limite s'appliquera globalement à toutes vos réclamations, actions et causes d'action de tout type et de toute nature.

12. Confidentialité

Pour accéder à notre site Web et/ou à nos services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations vous concernant dans le cadre du processus d'inscription. Vous acceptez que toutes les informations que vous fournissez soient toujours exactes, correctes et à jour.

Nous avons élaboré une politique pour répondre à toutes les préoccupations que vous pourriez avoir en matière de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité et notre Politique en matière de cookies.

13. Restrictions à l'exportation/Conformité légale

L'accès au site Web depuis des territoires ou des pays où le contenu ou l'achat des produits ou services vendus sur le site Web est illégal est interdit. Vous ne pouvez pas utiliser ce site Web en violation des lois et réglementations d'exportation du Royaume-Uni.

14. Affectation

Vous ne pouvez pas céder, transférer ou sous-traiter aucun de vos droits et/ou obligations en vertu des présentes conditions générales, en tout ou en partie, à un tiers sans notre consentement écrit préalable. Toute prétendue cession en violation de cette section sera nulle et non avenue.

15. Violations de ces termes et conditions

Sans préjudice de nos autres droits en vertu des présentes Conditions générales, si vous enfreignez ces Conditions générales de quelque manière que ce soit, nous pouvons prendre les mesures que nous jugeons appropriées pour remédier à cette violation, notamment en suspendant temporairement ou définitivement votre accès au site Web, en contactant votre fournisseur d'accès Internet pour lui demander de bloquer votre accès au site Web, et/ou en intentant une action en justice contre vous.

16. Force majeure

À l'exception des obligations de paiement en vertu des présentes, aucun retard, manquement ou omission de la part de l'une ou l'autre des parties dans l'exécution ou le respect de l'une de ses obligations en vertu des présentes ne sera considéré comme une violation des présentes conditions générales si et aussi longtemps que ce retard, manquement ou omission résulte d'une cause indépendante de la volonté raisonnable de cette partie.

17. Indemnisation

Vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité contre toutes les réclamations, responsabilités, dommages, pertes et dépenses, liés à votre violation des présentes conditions générales et des lois applicables, y compris les droits de propriété intellectuelle et les droits à la vie privée. Vous nous rembourserez rapidement les dommages, pertes, coûts et dépenses liés ou découlant de telles réclamations.

18. Dérogation

Le fait de ne pas appliquer l'une des dispositions énoncées dans les présentes conditions générales et dans tout accord, ou le fait de ne pas exercer une option de résiliation, ne sera pas interprété comme une renonciation à ces dispositions et n'affectera pas la validité des présentes conditions générales ou de tout accord ou de toute partie de celui-ci, ni le droit ultérieur de faire appliquer chaque disposition.

19. Langue

Les présentes conditions générales seront interprétées et interprétées exclusivement en anglais. Toutes les notifications et correspondances seront rédigées exclusivement dans cette langue.

20. Intégralité du contrat

Les présentes conditions générales, ainsi que nos déclaration de confidentialité et politique en matière de cookies, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Heathland Group Limited en ce qui concerne votre utilisation de ce site Web.

21. Mise à jour des présentes conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions générales de temps à autre. Il est de votre obligation de vérifier périodiquement les présentes conditions générales pour vérifier les modifications ou les mises à jour. La date indiquée au début des présentes Conditions générales est la dernière date de révision. Les modifications apportées aux présentes conditions générales entreront en vigueur dès leur publication sur ce site Web. Votre utilisation continue de ce site Web après la publication de modifications ou de mises à jour sera considérée comme une notification de votre acceptation de respecter et d'être lié par les présentes conditions générales.

22. Choix de la loi et de la juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Royaume-Uni. Tout litige relatif à ces Termes et Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux du Royaume-Uni. Si une partie ou une disposition des présentes Conditions générales est jugée par un tribunal ou une autre autorité comme étant invalide et/ou inapplicable en vertu de la loi applicable, cette partie ou disposition sera modifiée, supprimée et/ou appliquée dans toute la mesure permise afin de donner effet à l'intention des présentes Conditions générales. Les autres dispositions ne seront pas affectées.

23. Informations de contact

Ce site Web est détenu et géré par Heathland Group Limited.

Vous pouvez nous contacter au sujet des présentes Conditions générales en nous écrivant ou en nous envoyant un e-mail à l'adresse suivante :

darren.willmott@heathlandgroup.co.uk

Heathland Group Limited
Unité B, Munnings Court
Harfreys Road, zone industrielle de Harfreys
Great Yarmouth
NUMÉRO 31 0LS
Royaume-Uni

24. Télécharger

Vous pouvez également télécharger nos conditions générales au format PDF.

Conditions générales de vente 2025

Les présentes conditions générales sont les termes et conditions selon lesquels Heathland Group Limited (« le fournisseur ») met ses services à votre disposition (« le client »). En passant une commande auprès du fournisseur, vous acceptez ces termes et conditions et elles prévalent sur toutes autres conditions, y compris vos propres conditions générales internes, sauf accord écrit d'une personne autorisée.

1. Biens et services

1.1 Les Services

Les services (« les Services ») sont les services tels que spécifiés dans la proposition de frais (« le Devis »).

• Les marchandises (« les Marchandises ») doivent être les biens/matériaux tels que spécifiés dans le Devis.
• Tous les échantillons, dessins, descriptions ou publicités que nous publions, ainsi que toutes les descriptions ou illustrations contenues dans nos catalogues ou brochures, sont émis ou publiés uniquement pour vous donner une idée approximative des services ou des biens qu'ils décrivent. Ils ne font pas partie du contrat entre vous et nous ni de tout autre contrat entre vous et nous pour la fourniture des Services et des Biens.
• Les présentes conditions générales s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions que le client cherche à imposer ou à intégrer, ou qui sont implicitement liées au commerce, à la coutume, à la pratique ou à la conduite des affaires.

2. Prix et paiement

• Sous réserve de la Clause 2.3, le prix des Services et des Biens est le prix indiqué dans le Devis hors TVA, sauf accord contraire (« le Prix »).
• Un devis du fournisseur est valable pendant une période de 30 jours calendaires à compter de sa date d'émission, à moins que le fournisseur n'informe le client par écrit qu'il l'a retiré pendant cette période.
• Le fournisseur se réserve le droit de :
  • Augmenter ses tarifs journaliers standard pour les frais des Services, le Fournisseur informera le Client par écrit de toute augmentation de ce type un mois avant la date d'augmentation proposée ; et
  • Augmenter le prix des Marchandises, en informant le Client à tout moment avant la livraison, afin de refléter une augmentation du coût des Marchandises pour le Fournisseur qui est due à ;
    • Tout facteur indépendant de la volonté du fournisseur (y compris les augmentations des taxes, de la main-d'œuvre, des matériaux et autres coûts de fabrication) ;
    • Toute demande du Client visant à modifier les dates de livraison, les quantités ou les types de Marchandises commandées ; ou
    • Tout retard causé par des instructions du Client concernant les Marchandises ou par le fait que le Client n'a pas fourni au Fournisseur des informations ou des instructions adéquates ou précises concernant les Marchandises.
    • Le défaut de renvoyer le formulaire de responsabilité du client rempli.
  • Sous réserve de la clause 2.6, sauf accord contraire écrit, le client doit payer le prix comme suit ;
    • 30 % ou le coût des matériaux, le montant le plus élevé étant retenu, à titre d'acompte, payable lors de l'acceptation des présentes conditions générales et non remboursable ;
    • Les contrats dont la durée est estimée à 4 semaines ou plus seront facturés tous les 14 jours à compter de la date de début initiale pour tous les travaux achevés et le temps de main-d'œuvre utilisé.
    • Les montants des prix finaux impayés seront payables à la fin des services, qui sera déterminée par le fournisseur.
    • Les délais de paiement seront essentiels. Le fournisseur utilise un système Credit Safe et enregistrera les paiements impayés selon les besoins.
  • Le client doit payer les « matériaux ou biens commandés sur commande spéciale » afin d'exécuter les services, avant le début des services et la fourniture des biens, sauf accord contraire. Le délai de paiement est essentiel.
  • Si le client ne paie pas le fournisseur dans son intégralité conformément à la présente clause 2 (date d'échéance), le fournisseur peut facturer des intérêts sur cette somme à compter de la date d'échéance au taux annuel déterminé par la loi de 1998 sur le paiement tardif des dettes commerciales (intérêts), cumulés quotidiennement jusqu'à réception intégrale du paiement attendu et indemnisera le fournisseur pour toutes les pertes (y compris indirectes et consécutives), les coûts, les dépenses et les frais résultant de ou liés à en violation de cette clause 2.
  • Le client doit payer tous les montants dus en vertu des présentes conditions générales dans leur intégralité, sans aucune déduction ni retenue, sauf si la loi l'exige, et le client n'a pas le droit de faire valoir un crédit, une compensation ou une demande reconventionnelle contre le fournisseur afin de justifier la retenue du paiement d'un tel montant en tout ou en partie. Le fournisseur peut, sans limiter ses autres droits ou recours, compenser tout montant qui lui est dû par le client avec tout montant dû par le fournisseur au client.
  • Le fournisseur se réserve le droit de cesser ou de suspendre les services et la fourniture de biens si le client ne paie pas une facture à la date d'échéance conformément à la clause 2 des présentes conditions générales.

3. Politique de commande et conditions de crédit

• Pour toutes les commandes initiales, le fournisseur exige que le paiement soit effectué par le client sur une base pro forma.
• Les commandes suivantes seront prises en compte pour une durée de crédit de 30 jours, sous réserve du processus d'approbation de crédit indiqué ;
  • Pour bénéficier des conditions de crédit, une demande de crédit doit être soumise par le client et peut être approuvée ou non par le fournisseur sur la base de l'évaluation de crédit interne du fournisseur assistée par Credit Safe.
  • Si le crédit est approuvé par le fournisseur, les factures pour les commandes ultérieures du client seront dues dans les 30 jours calendaires à compter de la date de facturation. Le respect de ces conditions de paiement par le client est essentiel au maintien d'une ligne de crédit ouverte auprès du fournisseur.
  • Si le fournisseur n'est pas en mesure de proposer au client des conditions de crédit de 30 jours civils, il peut proposer des conditions de 7 ou 14 jours en fonction des résultats de l'évaluation de crédit interne du fournisseur. Les conditions de crédit peuvent ensuite être réévaluées par le fournisseur dans les 6 mois à compter de la date de la demande.
• Les retards de paiement ou les écarts par rapport aux conditions convenues par le fournisseur entraîneront un retour aux conditions proforma pour les commandes futures.
• En acceptant le devis du fournisseur et/ou en fournissant un bon de commande, le client accepte ce processus de commande avant toutes les autres conditions générales, y compris ses propres conditions d'achat et de paiement internes.

4. Début et durée

• Les services fournis seront fournis par le fournisseur au client à des dates convenues par écrit par les deux parties.
• Les Services fournis continueront d'être fournis jusqu'à ce que les tâches convenues dans le Devis soient terminées ou jusqu'à ce qu'elles soient résiliées conformément aux présentes Conditions générales.
• Dans le cas où le Client souhaiterait annuler l'exécution des Services/la fourniture des Marchandises que le Client accepte de payer ;
  • Tous les biens/matériaux qui ont été commandés/fournis par le fournisseur et qui ne peuvent pas être retournés ou que le fournisseur est tenu de payer ;
  • Le prix calculé conformément à ce qui suit ;
    • 25 % du prix si le fournisseur reçoit un préavis de 30 jours ou moins avant le début des services ou de la fourniture des biens (selon la première éventualité) ;
    • Si le client fournit au fournisseur un préavis écrit de 31 jours ou plus, aucun pourcentage du prix ne sera payable par le client.
  • Tout paiement payable en vertu de la présente clause 4 sera payable conformément aux dispositions de la clause 2 des présentes conditions générales.

5. Politique de livraison

• Conditions générales de livraison
  
  • Le fournisseur fera tout son possible pour livrer les marchandises de manière rapide et efficace. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la localisation du client et de la nature des produits commandés
• Exigences d'accès
  • Le client est tenu de fournir des informations exactes et complètes concernant l'accès au lieu de livraison. Tout manquement à cette obligation, entraînant des coûts supplémentaires (y compris, mais sans s'y limiter, une main-d'œuvre supplémentaire, des équipements spécialisés ou des livraisons reprogrammées), sera facturé au client
    

• Frais de livraison
  • Les frais de livraison sont déterminés en fonction du lieu de livraison, de la taille de la commande et du poids. Tous les frais supplémentaires occasionnés par des informations d'accès inadéquates fournies par le client seront ajoutés à la facture finale.
• Confirmation de livraison
  • Le client doit inspecter les marchandises lors de la livraison et signaler immédiatement tout dommage ou anomalie au fournisseur. L'acceptation de la livraison, y compris un reçu ou un accusé de réception signé, confirme que les marchandises ont été reçues dans un état satisfaisant, sauf indication contraire.
• Retards de livraison
  • Bien que le fournisseur s'efforce de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que des conditions météorologiques défavorables, la circulation ou des perturbations du fournisseur. Le fournisseur informera le client de tout retard important.
• Acceptation de la livraison
  • Le client doit s'assurer que quelqu'un est disponible pour réceptionner les marchandises au lieu de livraison convenu. Toute tentative infructueuse due à l'absence du client ou à un accès insuffisant peut entraîner des frais supplémentaires.
• Informations de contact
  • Le client doit fournir les coordonnées exactes d'une personne sur le site de livraison afin de faciliter une communication efficace concernant la livraison. Le fournisseur n'est pas responsable des retards ou des problèmes résultant d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Cette sous-section garantit la clarté des responsabilités des deux parties et protège le fournisseur des coûts inutiles dus à un manque d'informations de la part du client.

6. Fourniture de services et livraison des biens

• Le fournisseur fournira les services au client conformément au devis à tous égards importants.
• Le Fournisseur fera tous les efforts raisonnables pour respecter les dates de performance spécifiées dans le Devis, mais ces dates ne seront que des estimations et le temps ne sera pas essentiel pour l'exécution des Services et la fourniture des Marchandises.
• Il peut y avoir des retards dus à des circonstances indépendantes de la volonté du fournisseur et dans ce cas, le fournisseur achèvera les services et fournira les biens dès que raisonnablement possible.
• Le fournisseur peut avoir besoin de suspendre les services et/ou la fourniture de biens s'il doit faire face à des problèmes techniques ou apporter des améliorations au service et/ou à la fourniture de biens. Le fournisseur informera le client à l'avance de l'endroit où cela se produit, sauf si le problème est urgent ou urgent.
• La date de livraison des marchandises est l'heure et la date auxquelles le fournisseur remet les marchandises au client, à un coursier, à un employé du client ou à un tiers, pour qu'elles soient transportées au client ou au lieu/à la personne spécifié dans le devis. Le délai de livraison ne doit pas être déterminant.
• Le risque lié aux marchandises est transféré du fournisseur au client à la date de livraison.
• La propriété des Marchandises ne sera transférée au Client qu'une fois que le Client aura payé le Prix et toute autre somme payable par le Client au Fournisseur.
• Jusqu'à ce que le titre de propriété des Marchandises soit transféré, le Client devra le faire à ses frais ;
  • Conserver les Marchandises sur une base fiduciaire pendant que les Fournisseurs ont renfloué ;
  • Stocker les Marchandises séparément de toutes les autres marchandises détenues par le Client afin qu'elles restent facilement identifiables comme étant la propriété du Fournisseur ;
  • Ne pas enlever, altérer ou masquer toute marque d'identification ou tout emballage sur les Marchandises ou s'y rapportant ;
  • Maintenir les Marchandises dans un état satisfaisant et les assurer au nom du Fournisseur pour le plein prix contre tous les risques auprès d'un assureur raisonnablement acceptable pour le Fournisseur ; et
  • Conservez le produit de l'assurance visée à la clause 6.8.4 ci-dessus en fiducie pour le compte du fournisseur et ne le mélangez pas à d'autres sommes d'argent, et ne versez pas le produit sur un compte bancaire à découvert.
• Le client ne doit pas revendre ni utiliser les marchandises tant que le titre de propriété des marchandises n'est pas transféré au client.
• À condition que ces Marchandises n'aient pas été revendues ou utilisées par le Fournisseur et sans limiter tout autre droit ou recours dont dispose le fournisseur, il peut à tout moment demander au client de livrer les Marchandises défectueuses et, si le Client ne le fait pas rapidement, entrer dans les locaux du Client ou dans tout tiers où les Marchandises sont stockées pour récupérer les Marchandises.
• Le fournisseur a le droit de recouvrer le paiement des marchandises même si la propriété des marchandises n'est pas transférée au client.

7. obligations du client

• Le client doit :

• • Retournez le nécessaire Formulaire de responsabilité du client, complet avec toutes les informations et signé, attestant que toutes les exigences ont été satisfaites 14 jours avant la fourniture des Services/Biens. Le fait de ne pas le retourner entraînera des retards dans la fourniture des Services/Biens. La désinformation entraînera des frais supplémentaires par rapport au prix.
  • Coopérer avec le Fournisseur pour toutes les questions relatives aux Services/Biens et fournir au Fournisseur, en temps utile, toutes les informations, instructions, modifications ou modifications apportées aux Services et/ou aux Biens pour permettre au Fournisseur de fournir les Services et de fournir les Biens ;
  • Fournir au Fournisseur, à ses agents, sous-traitants, consultants et employés, en temps opportun et gratuitement, l'accès aux installations et locaux dont le Fournisseur a besoin pour exécuter les Services et fournir les Marchandises ;
  • Fournir au fournisseur les informations et le matériel dont il peut raisonnablement avoir besoin pour fournir les services et les biens, et s'assurer que ces informations sont exactes à tous égards ;
  • À aucun moment pendant les Services et jusqu'à 12 mois après la fourniture des Services/Biens, ne pas solliciter ou inciter à quitter le Fournisseur ou employer (ou tenter d'employer) une personne, une société à responsabilité limitée, un partenariat ou un organisme qui est, ou a été, engagé en tant qu'employé, consultant, sous-traitant ou fournisseur du Fournisseur dans les 24 mois précédant le début des Services/Fourniture des Biens.
  • Confirmer au Fournisseur avant le début des Services s'il y a des produits chimiques dans les locaux du Client ou dans les locaux où les Services/Biens seront fournis, si des produits chimiques ont été utilisés sur les lieux, les dispositions relatives au parking et à l'accès et que le parking est suffisamment solide pour contenir les véhicules, l'équipement et les outils du Fournisseur ;
  • Confirmer au fournisseur avant le début des services s'il y a des fils, câbles, drains ou autres éléments en dessous, à côté ou au-dessus de la zone des locaux où les services doivent être effectués/les biens doivent être fournis ;
  • Obtenir et conserver toutes les licences, autorisations et consentements nécessaires qui peuvent être requis pour les Services avant la date de démarrage des Services ;
  • Conserver et entretenir tous les matériaux, équipements, documents et autres biens du fournisseur (« matériaux du fournisseur ») dans les locaux du client ou de tout tiers en lieu sûr à ses risques et périls, maintenir les matériaux du fournisseur en bon état jusqu'à leur retour au fournisseur, et ne pas éliminer ou utiliser les matériaux du fournisseur autrement que conformément aux instructions écrites ou à l'autorisation du fournisseur ; et
  • Informer le Fournisseur par écrit dans les 7 jours suivant la date d'achèvement des Services ou la date de livraison (selon la plus tardive de ces deux dates) de tout défaut des Services et/ou des Biens et le Fournisseur prendra les mesures nécessaires pour corriger tout défaut jugé incompatible avec le Devis dans un délai raisonnable.
• Si le client ne fournit pas ou ne fournit pas au fournisseur des informations ou instructions incomplètes, incorrectes ou inexactes, le fournisseur peut résilier les présentes conditions générales en adressant un préavis écrit au client, ou le fournisseur peut facturer des frais supplémentaires d'un montant raisonnable pour couvrir tout travail supplémentaire requis.
• Si l'exécution des Services par le Fournisseur est empêchée ou retardée par un acte d'omission, ou une violation de la présente clause 7, du Client, de ses agents, consultants ou employés (« Défaut du Client »), le Fournisseur ne sera pas responsable des coûts, charges ou pertes subis ou encourus par le Client résultant directement ou indirectement de cette prévention ou retard et le Client remboursera au Fournisseur sur demande les coûts ou pertes subis ou encourus par le Fournisseur résultant directement ou indirectement à cause de la défaillance du client.

8. Avertissement

• Sauf en cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence du Fournisseur ou de ses agents ou préposés, la responsabilité totale du Fournisseur en matière contractuelle, délictuelle (y compris la négligence ou le manquement à une obligation légale), de fausse déclaration, de restitution ou autre en relation avec l'exécution ou l'exécution envisagée des Services et la fourniture des Marchandises sera limitée au Prix.
• Le fournisseur ne sera pas responsable des pertes de profits ou d'activité, de l'épuisement de la clientèle, de la perte de contrat ou de biens, de la perte d'utilisation ou de toute perte purement économique indirecte, consécutive, purement économique, des coûts, des dommages, des charges ou des dépenses pour le client en cas de violation de contrat, de délit (y compris la négligence ou le manquement à une obligation légale), de fausse déclaration, de restitution ou autre lié à l'exécution ou à l'exécution envisagée des services ou à la fourniture des biens.

9. Droits de propriété intellectuelle

• Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris, mais sans s'y limiter, les droits d'auteur et les droits connexes, les marques de service, les noms commerciaux, commerciaux et de domaine, les droits de clientèle ou de poursuite pour contrefaçon, les droits sur les dessins, les droits sur les logiciels informatiques, les droits sur les bases de données, les droits sur les informations confidentielles et tout autre droit de propriété intellectuelle) relatifs aux Services et aux Biens ou en relation avec ceux-ci sont la propriété du Fournisseur.
• Tous les matériaux, documents, schémas de mise en page et autres propriétés du fournisseur sont la propriété exclusive du fournisseur et le client ou tout autre client par défaut ne peut pas utiliser les matériaux, documents, schémas de disposition ou autres éléments détaillés dans la clause 8.1 à quelque fin que ce soit. En cas de violation de cette clause, le client devra payer des frais pour couvrir tous les frais engagés par le fournisseur, que ce soit directement ou indirectement, sous la forme de frais de consultation.

10. Résiliation et suspension

• Le fournisseur est en droit de résilier immédiatement les présentes conditions générales par notification écrite au client si :
  • Le client commet une violation de l'une des dispositions des présentes conditions générales ; ou
  • Une charge prend possession, ou un séquestre, un administrateur gérant ou un séquestre administratif est désigné pour l'un des biens ou actifs du Client ; ou
  • Le Client conclut un arrangement volontaire avec ses créanciers ou fait l'objet d'une ordonnance administrative ; ou
  • Le Client adopte une résolution ou fait présenter une requête à tout tribunal pour sa liquidation ou sa faillite ou cette autre partie entre en liquidation (sauf aux fins d'une reconstruction de solvabilité où la société qui en résulte assume les obligations imposées à l'autre partie par les présentes Conditions générales) ; ou
  • Le Client cesse ou menace de cesser d'exercer son activité
• En cas de résiliation des présentes conditions générales conformément à la présente clause 9, le fournisseur sera en droit de facturer au client la proportion des services qui ont été fournis et des biens fournis à la date de résiliation des présentes conditions générales, ainsi que tous les frais et débours encourus, à engager et toutes les obligations contractées ou à conclure en relation avec l'exécution des services et la fourniture des biens.
• En cas de résiliation des présentes conditions générales conformément à la présente clause 9, le client accepte d'indemniser le fournisseur pour toutes les pertes directes, indirectes et consécutives (y compris le manque à gagner), les dépenses, les coûts, les dommages et les responsabilités qu'il encourt ou subit du fait de la résiliation des présentes conditions générales.
• Les droits prévus par cette clause9 ne portent pas atteinte à tout autre droit ou recours du fournisseur en ce qui concerne la violation concernée (le cas échéant) ou toute autre violation.

11. Force Majeure

• Le Fournisseur n'assume aucune responsabilité envers le Client en vertu des Conditions générales s'il a empêché ou retardé l'exécution de ses obligations en vertu des Conditions générales ou l'exercice de ses activités par des actes, des événements, des omissions ou des accidents indépendants de sa volonté, y compris des grèves, des lock-outs ou d'autres conflits du travail (impliquant le personnel du Fournisseur ou de toute autre partie), une panne d'un service public ou d'un réseau de transport, un cas de force majeure, une guerre, une activité terroriste, une émeute, des conditions météorologiques défavorables, troubles civils, dommages causés par des actes de malveillance, respect de toute loi ou ordonnance gouvernementale, règle, réglementation ou directive, accident, panne d'installations ou de machines, incendie, inondation, tempête ou défaillance des fournisseurs ou sous-traitants.

12. Confidentialité

• Une partie (« Partie destinataire ») doit garder dans la plus stricte confidentialité tout le savoir-faire technique ou commercial, les spécifications, les inventions, les processus ou les initiatives de nature confidentielle qui ont été divulgués à la Partie destinataire par l'autre partie (« Partie divulgatrice »), ses employés, agents ou sous-traitants, ainsi que toute autre information confidentielle concernant les activités de la Partie divulgatrice ou ses produits ou services que la Partie destinataire pourrait obtenir. La partie destinataire limitera la divulgation de ces informations confidentielles à ceux de ses employés, agents ou sous-traitants qui en ont besoin afin de s'acquitter des obligations de la partie réceptrice en vertu des présentes conditions générales, et veillera à ce que ces employés, agents ou sous-traitants soient soumis à des obligations de confidentialité correspondant à celles qui lient la partie destinataire. La présente clause 11 survivra à la résiliation des présentes conditions générales.

13. Protection des données

• Veuillez consulter notre politique complète de protection des données « Politique de confidentialité de janvier 2024 (RGPD) » pour plus de détails.

14. Variante

• Aucune variation des Services et des Marchandises n'est valable si elle n'est pas faite par écrit et signée par ou au nom de chacun des fournisseurs et clients.

15. Affectation

• Le client ne doit pas céder, transférer, charger ou hypothéquer aucun de ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales.
• Le fournisseur peut à tout moment céder, transférer, grever, hypothéquer, sous-traiter ou traiter de toute autre manière tout ou partie de ses droits ou obligations en vertu des présentes conditions générales à un tiers ou à un agent.

16. Droits des tiers

• Le contrat est conclu pour le bénéfice du fournisseur et du client et n'est pas destiné à bénéficier à quiconque ou à être exécutoire par quiconque

17. Politique de tolérance zéro en matière de harcèlement sexuel

17.1. Le fournisseur s'engage pleinement à promouvoir un environnement respectueux, sûr et inclusif dans toutes les interactions avec les clients, les employés, les sous-traitants, les fournisseurs et les autres parties affiliées. Le harcèlement sexuel de quelque nature que ce soit est strictement interdit, et ce fournisseur applique une approche de tolérance zéro à l'égard de tels comportements. En utilisant nos services, en achetant nos produits ou en interagissant de toute autre manière avec le fournisseur, toutes les parties acceptent les termes de cette politique.

17. 2. Le fournisseur applique une politique de tolérance zéro à l'égard du harcèlement sexuel. Toute violation avérée de cette politique entraînera des mesures correctives immédiates, qui peuvent inclure :

17. 2.1. Suspension ou résiliation de contrats de service ou de relations commerciales avec des personnes ou des entités contrevenant à cette politique.

17. 2.2. Exclusion permanente des installations du fournisseur et de tout engagement commercial futur.

17. 2.3. Signalement des incidents aux autorités judiciaires compétentes si le comportement constitue une infraction légale ou justifie une action en justice.

18. Remarque

18.1. Toute notification devant être donnée en vertu des Conditions générales doit être faite par écrit et doit être remise en personne, par e-mail, ou envoyée par courrier prépayé en première classe, par courrier recommandé ou par courrier commercial à l'autre personne

18. 2. Tout avis est réputé avoir été dûment reçu s'il est remis en personne lorsqu'il est laissé à la dernière adresse connue ou au siège social de l'une des parties, ou s'il est envoyé par courrier prépayé en première classe ou par courrier recommandé le deuxième jour ouvrable suivant l'envoi, ou s'il est livré par courrier commercial, à la date et à l'heure auxquelles le reçu de livraison du courrier est signé, ou s'il est envoyé par courrier électronique à la date et à l'heure auxquelles le destinataire reçoit le courrier électronique.

19. Loi applicable et juridiction

19.1. Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément au droit d'Angleterre et du Pays de Galles et le fournisseur et le client conviennent irrévocablement que les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles sont seuls compétents pour régler tout litige ou toute réclamation découlant des présentes conditions générales ou de leur objet.