Política de pedidos y condiciones de crédito

Gracias por su interés en establecer una relación comercial con Heathland Group Limited. Nos complace describir nuestras políticas de pedidos y crédito, diseñadas para respaldar transacciones eficientes y mutuamente beneficiosas.

1. Pedido inicial: base proforma

Para todos los pedidos iniciales, exigimos que el pago se realice de forma proforma. Esta política garantiza que la primera transacción se complete de forma segura y que el pago se reciba antes del envío o de los servicios.

2. Pedidos posteriores: plazos de crédito de 30 días

Una vez completado con éxito el pedido inicial, es posible que se considere que su cuenta tiene un plazo de crédito de 30 días, sujeto a la aprobación del crédito. Los detalles de esta política son los siguientes:

• Proceso de aprobación de crédito: Para cumplir con los requisitos para acceder a las condiciones del crédito, se debe presentar y aprobar una solicitud de crédito en función de nuestra evaluación crediticia interna.
• Plazo de pago estricto de 30 días: una vez que se apruebe el crédito, las facturas de los pedidos posteriores vencerán en un plazo de 30 días a partir de la fecha de la factura. El cumplimiento de este plazo de pago es esencial para mantener una línea de crédito abierta.
• Condiciones de pago alternativas: si no podemos ofrecerte plazos de crédito de 30 días, podemos ofrecerte plazos de 7 o 14 días, según el resultado de nuestra evaluación interna. Luego, las condiciones de crédito se pueden reevaluar en 6 meses.

Tenga en cuenta que los pagos atrasados o las desviaciones de estos términos pueden resultar en una reversión a los términos proforma para futuros pedidos.

Términos y condiciones generales

Los términos y condiciones se actualizaron por última vez el 17 de septiembre de 2024

1. Introducción

Estos Términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Puede estar sujeto a contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros. Si alguna disposición de los contratos adicionales entra en conflicto con alguna disposición de estos Términos, prevalecerán y prevalecerán las disposiciones de estos contratos adicionales.

2. Vinculante

Al registrarse, acceder o utilizar este sitio web, usted acepta regirse por estos Términos y condiciones que se detallan a continuación. El mero uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos Términos y condiciones. En algunos casos particulares, también podemos pedirle que acepte de forma explícita.

3. Comunicación electrónica

Al usar este sitio web o al comunicarse con nosotros por medios electrónicos, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente en nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente cumplen con cualquier requisito legal, incluido, entre otros, el requisito de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

4. Propiedad intelectual

Nosotros o nuestros licenciantes poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual del sitio web y los datos, la información y otros recursos que se muestran en el sitio web o a los que se puede acceder en él.

4.1 Todos los derechos están reservados

A menos que un contenido específico indique lo contrario, no se le otorga ninguna licencia ni ningún otro derecho en virtud de los derechos de autor, marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual. Esto significa que no utilizará, copiará, reproducirá, ejecutará, mostrará, distribuirá, integrará en ningún medio electrónico, alterará, realizará ingeniería inversa, descompilará, transferirá, descargará, transmitirá, monetizará, venderá, comercializará o comercializará ningún recurso de este sitio web de ninguna forma, sin nuestro permiso previo por escrito, excepto y solo en la medida en que se estipule lo contrario en las regulaciones de la ley obligatoria (como el derecho a cotizar).

5. Boletín

No obstante lo anterior, puede enviar nuestro boletín de noticias en formato electrónico a otras personas que puedan estar interesadas en visitar nuestro sitio web.

6. Propiedad de terceros

Nuestro sitio web puede incluir hipervínculos u otras referencias a sitios web de terceros. No supervisamos ni revisamos el contenido de los sitios web de terceros a los que se enlaza desde este sitio web. Los productos o servicios ofrecidos por otros sitios web estarán sujetos a los términos y condiciones aplicables de esos terceros. Las opiniones expresadas o el material que aparece en esos sitios web no son necesariamente compartidos o respaldados por nosotros.

No seremos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de estos sitios. Usted asume todos los riesgos asociados con el uso de estos sitios web y cualquier servicio de terceros relacionado. No aceptaremos ninguna responsabilidad por cualquier pérdida o daño, sea cual sea su causa, que se derive de la divulgación de información personal por su parte a terceros.

7. Uso responsable

Al visitar nuestro sitio web, usted acepta usarlo solo para los fines previstos y permitidos por estos Términos, cualquier contrato adicional con nosotros y las leyes, reglamentos y prácticas en línea generalmente aceptadas y pautas de la industria. No debe utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios para usar, publicar o distribuir ningún material que consista en (o esté vinculado a) software informático malintencionado; utilizar los datos recopilados de nuestro sitio web para cualquier actividad de marketing directo ni realizar ninguna actividad de recopilación de datos sistemática o automatizada en nuestro sitio web o en relación con él.

Está estrictamente prohibido participar en cualquier actividad que cause o pueda causar daños al sitio web o que interfiera con el rendimiento, la disponibilidad o la accesibilidad del sitio web.

8. Política de reembolso y devolución

8.1 Derecho de desistimiento

Tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 14 días sin dar ningún motivo.

El período de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted o un tercero que no sea el transportista e indicado por usted adquiera la posesión física de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos de su decisión de rescindir este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Nuestros datos de contacto se encuentran a continuación. Puede utilizar el modelo adjunto formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.

Si utiliza esta opción, le comunicaremos sin demora un acuse de recibo de dicha revocación en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

8.2 Efectos de la retirada

Si se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los costes adicionales derivados de la elección de un tipo de envío distinto del tipo de envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de rescindir este contrato. Realizaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso.

Deberá devolvernos la mercancía o entregarla a nosotros o a una persona autorizada por nosotros para recibir la mercancía, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato. El plazo se cumple si devuelves la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.

Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de la mercancía, lo que ocurra primero.

Tendrá que asumir los gastos directos de devolución de la mercancía.

Usted solo es responsable de la disminución del valor de los bienes como resultado de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Tenga en cuenta que existen algunas excepciones legales al derecho de desistimiento y, por lo tanto, algunos artículos no se pueden devolver ni cambiar. Le informaremos si esto se aplica a su caso particular.

9. Presentación de ideas

No envíe ninguna idea, invención, obra de autoría u otra información que pueda considerarse de su propiedad intelectual y que desee presentarnos, a menos que primero hayamos firmado un acuerdo sobre la propiedad intelectual o un acuerdo de confidencialidad. Si nos lo divulga sin dicho acuerdo por escrito, nos otorga una licencia mundial, irrevocable, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, almacenar, adaptar, publicar, traducir y distribuir su contenido en cualquier medio existente o futuro.

10. Terminación de uso

Podemos, a nuestra entera discreción, en cualquier momento modificar o interrumpir el acceso, de forma temporal o permanente, al sitio web o a cualquier Servicio del mismo. Usted acepta que no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, suspensión o interrupción de su acceso o uso del sitio web o de cualquier contenido que pueda haber compartido en el sitio web. No tendrás derecho a ninguna compensación ni a ningún otro pago, incluso si pierdes de forma permanente ciertas funciones, ajustes o cualquier contenido que hayas aportado o en el que hayas confiado. No debe eludir ni intentar eludir o eludir ninguna medida de restricción de acceso de nuestro sitio web.

11. Garantías y responsabilidad

Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá ninguna garantía implícita por ley que sería ilegal limitar o excluir. Este sitio web y todo su contenido se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad» y pueden incluir imprecisiones o errores tipográficos. Renunciamos expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, en cuanto a la disponibilidad, precisión o integridad del Contenido. No garantizamos que:

• este sitio web o nuestro contenido cumplirán con sus requisitos;
• este sitio web estará disponible de forma ininterrumpida, oportuna, segura y sin errores.

Nada de lo contenido en este sitio web constituye ni pretende constituir asesoramiento legal, financiero o médico de ningún tipo. Si necesita asesoramiento, debe consultar a un profesional apropiado.

Las siguientes disposiciones de esta sección se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley aplicable y no limitarán ni excluirán nuestra responsabilidad con respecto a ningún asunto en el que sería ilegal o ilegal que limitáramos o excluyéramos nuestra responsabilidad. En ningún caso seremos responsables de ningún daño directo o indirecto (incluidos los daños por pérdida de beneficios o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o bases de datos, o pérdida o daño a la propiedad o los datos) incurridos por usted o cualquier tercero, como consecuencia de su acceso o uso de nuestro sitio web.

Salvo en la medida en que cualquier contrato adicional indique expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad máxima ante usted por todos los daños que surjan o estén relacionados con el sitio web o con cualquier producto y servicio comercializado o vendido a través del sitio web, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, conducta intencionada, agravio o de otro modo) se limitará al precio total que nos pagó para comprar dichos productos o servicios o usar el sitio web. Dicho límite se aplicará en conjunto a todas sus reclamaciones, acciones y causas de acción de todo tipo y naturaleza.

12. Privacidad

Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que deba proporcionar cierta información sobre usted como parte del proceso de registro. Usted acepta que cualquier información que proporcione siempre será precisa, correcta y actualizada.

Hemos desarrollado una política para abordar cualquier problema de privacidad que pueda tener. Para obtener más información, consulte nuestra Declaración de privacidad y nuestro Política de cookies.

13. Restricciones a la exportación/Cumplimiento legal

Está prohibido el acceso al sitio web desde territorios o países donde el contenido o la compra de los productos o servicios vendidos en el sitio web son ilegales. No puede utilizar este sitio web en violación de las leyes y reglamentos de exportación del Reino Unido.

14. Cesión

No puede asignar, transferir ni subcontratar ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones, en su totalidad o en parte, a ningún tercero sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier supuesta cesión que infrinja esta sección será nula y sin efecto.

15. Incumplimientos de estos Términos y condiciones

Sin perjuicio de nuestros demás derechos en virtud de estos Términos y condiciones, si incumple estos Términos y condiciones de cualquier manera, podemos tomar las medidas que consideremos apropiadas para hacer frente al incumplimiento, incluida la suspensión temporal o permanente de su acceso al sitio web, ponernos en contacto con su proveedor de servicios de Internet para solicitar que bloquee su acceso al sitio web o iniciar acciones legales en su contra.

16. Fuerza mayor

A excepción de las obligaciones de pagar dinero en virtud del presente documento, ningún retraso, incumplimiento u omisión por parte de cualquiera de las partes a la hora de cumplir o cumplir cualquiera de sus obligaciones en virtud del presente documento se considerará un incumplimiento de estos Términos y condiciones si y durante el tiempo que dicho retraso, incumplimiento u omisión se deba a cualquier causa que escape al control razonable de esa parte.

17. Indemnización

Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de responsabilidad frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto relacionados con su violación de estos Términos y condiciones y de las leyes aplicables, incluidos los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad. Nos reembolsará sin demora los daños, pérdidas, costes y gastos relacionados con dichas reclamaciones o derivados de ellas.

18. Exención

El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones y en cualquier Acuerdo, o el hecho de no ejercer cualquier opción de rescisión, no se interpretará como una renuncia a dichas disposiciones y no afectará a la validez de estos Términos y condiciones o de cualquier Acuerdo o parte del mismo, ni al derecho posterior de hacer cumplir todas y cada una de las disposiciones.

19. Idioma

Estos Términos y condiciones se interpretarán exclusivamente en inglés. Todas las notificaciones y la correspondencia se escribirán exclusivamente en ese idioma.

20. Acuerdo completo

Estos términos y condiciones, junto con nuestros declaración de privacidad y política de cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y Heathland Group Limited en relación con el uso de este sitio web.

21. Actualización de estos Términos y condiciones

Es posible que actualicemos estos Términos y condiciones de vez en cuando. Es su obligación revisar periódicamente estos Términos y condiciones para ver si hay cambios o actualizaciones. La fecha indicada al principio de estos Términos y condiciones es la fecha de revisión más reciente. Los cambios a estos Términos y condiciones entrarán en vigor una vez que dichos cambios se publiquen en este sitio web. El uso continuado de este sitio web después de la publicación de cambios o actualizaciones se considerará una notificación de su aceptación de cumplir y estar sujeto a estos Términos y condiciones.

22. Elección de ley y jurisdicción

Estos Términos y condiciones se regirán por las leyes del Reino Unido. Cualquier disputa relacionada con estos Términos y condiciones estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales del Reino Unido. Si un tribunal u otra autoridad determina que alguna parte o disposición de estos Términos y condiciones es inválida o inaplicable en virtud de la ley aplicable, dicha parte o disposición se modificará, eliminará y/o aplicará en la máxima medida permitida para dar efecto a la intención de estos Términos y condiciones. Las demás disposiciones no se verán afectadas.

23. Información de contacto

Este sitio web es propiedad y está operado por Heathland Group Limited.

Puede ponerse en contacto con nosotros en relación con estos Términos y condiciones escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico a la siguiente dirección:

darren.willmott@heathlandgroup.co.uk

Heathland Group Limited
Unidad B, Munnings Court
Harfreys Road, polígono industrial de Harfreys
Gran Yarmouth
NO. 31 0LS
Reino Unido

24. Descargar

También puedes descargar nuestros Términos y condiciones en formato PDF.

Términos y condiciones de venta 2025

Estos términos y condiciones son los términos y condiciones según los cuales Heathland Group Limited («el Proveedor») pone sus servicios a su disposición («el Cliente») y, al realizar un pedido al Proveedor, usted acepta estos términos y condiciones y que prevalecen sobre cualquier otro término, incluidos sus propios términos y condiciones internos, a menos que lo acuerde una persona autorizada por escrito.

1. Bienes y servicios

1.1 Los servicios

Los servicios («los Servicios») serán los servicios especificados en la propuesta de tarifas («la cotización»).

• Los productos («los Productos») serán los bienes/materiales especificados en la cotización.
• Todas las muestras, dibujos, descripciones o anuncios que publiquemos, así como las descripciones o ilustraciones contenidas en nuestros catálogos o folletos, se publican o publican únicamente para proporcionarle una idea aproximada de los Servicios o Productos que describen. No forman parte del contrato entre usted y nosotros ni de ningún otro contrato entre usted y nosotros para el suministro de los Servicios y Productos.
• Estos términos y condiciones se aplican a la exclusión de cualquier otro término que el cliente pretenda imponer o incorporar, o que esté implícito en el comercio, la costumbre, la práctica o el curso de la negociación.

2. Precios y pago

• Sujeto a la Cláusula 2.3, el precio de los Servicios y Productos es el precio especificado en la cotización sin IVA, a menos que se acuerde lo contrario («el Precio»).
• La cotización del Proveedor será válida durante un período de 30 días naturales a partir de la fecha de emisión, a menos que el Proveedor notifique al Cliente por escrito que la ha retirado durante este período.
• El proveedor se reserva el derecho de:
  • Aumente sus tarifas diarias estándar para los cargos de los Servicios. El Proveedor notificará por escrito al Cliente cualquier aumento de este tipo 1 mes antes de la fecha de aumento propuesta; y
  • Aumentar el precio de los Productos, notificando al Cliente en cualquier momento antes de la entrega, para reflejar un aumento en el costo de los Productos para el Proveedor que se deba a;
    • Cualquier factor que esté fuera del control del Proveedor (incluidos los aumentos en los impuestos, la mano de obra, los materiales y otros costos de fabricación);
    • Cualquier solicitud del Cliente para cambiar la (s) fecha (s) de entrega, las cantidades o los tipos de Productos pedidos; o
    • Cualquier retraso causado por instrucciones del Cliente con respecto a los Productos o por el hecho de que el Cliente no haya proporcionado al Proveedor información o instrucciones adecuadas o precisas con respecto a los Productos.
    • No devolver el formulario de responsabilidad del cliente completado.
  • Sujeto a la cláusula 2.6, a menos que se acuerde lo contrario por escrito, el Cliente pagará el precio de la siguiente manera;
    • el 30% o el costo de los materiales, lo que sea mayor, del precio en forma de depósito que se paga al aceptar estos Términos y condiciones y no es reembolsable;
    • Los contratos que se espera que duren 4 semanas o más se facturarán cada 14 días a partir de la fecha de inicio inicial para todos los trabajos completados y el tiempo de mano de obra utilizado.
    • Los importes finales pendientes de pago se pagarán al finalizar los servicios, lo que será determinado por el proveedor.
    • El momento del pago será fundamental. El proveedor utiliza un servicio de Credit Safe y registrará los pagos pendientes según sea necesario.
  • El Cliente pagará los «Productos o Materiales de Pedidos Especiales» para prestar los Servicios, antes del inicio de los Servicios y el suministro de los Productos, a menos que se acuerde lo contrario. El plazo de pago será fundamental.
  • En caso de que el Cliente no pague al Proveedor en su totalidad de conformidad con esta cláusula 2 (Fecha de vencimiento), el Proveedor puede cobrar intereses sobre dicha suma a partir de la fecha de vencimiento a la tasa anual determinada por la Ley de Pago Moroso de Deudas Comerciales (Intereses) de 1998, acumulados diariamente hasta que se reciba el pago esperado en su totalidad e indemnizará al Proveedor por todas las pérdidas (incluidas las indirectas y consecuentes), costos, gastos y tarifas que surjan o estén relacionados con incumplimiento de esta cláusula 2.
  • El cliente pagará todos los importes adeudados en virtud de estos Términos y condiciones en su totalidad sin deducciones ni retenciones, excepto cuando lo exija la ley, y el Cliente no tendrá derecho a hacer valer ningún crédito, compensación o contrademanda contra el Proveedor para justificar la retención total o parcial del pago de dicho importe. El Proveedor puede, sin limitar sus otros derechos o recursos, compensar cualquier cantidad que le adeude el Cliente con cualquier cantidad que el Proveedor deba al Cliente.
  • El Proveedor se reserva el derecho de cesar o suspender los Servicios y el suministro de Bienes en caso de que el Cliente no pague una factura en la fecha de vencimiento de conformidad con la cláusula 2 de estos Términos y condiciones.

3. Política de pedidos y condiciones de crédito

• Para todos los pedidos iniciales, el Proveedor exige que el Cliente realice el pago de forma proforma.
• Los pedidos posteriores se considerarán durante un plazo de crédito de 30 días, sujeto al proceso de aprobación crediticia indicado;
  • Para cumplir con los requisitos de crédito, el Cliente debe presentar una solicitud de crédito y el Proveedor puede o no aprobarla en función de la evaluación crediticia interna del Proveedor con la asistencia de Credit Safe.
  • Si el proveedor aprueba el crédito, las facturas de los pedidos posteriores del cliente vencerán en un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de la factura. El cumplimiento de estas condiciones de pago por parte del cliente es esencial para mantener una línea de crédito abierta con el Proveedor.
  • Si el Proveedor no puede ofrecer al Cliente condiciones de crédito de 30 días naturales, el Proveedor puede ofrecer plazos de 7 o 14 días, según el resultado de la evaluación crediticia interna del Proveedor. Posteriormente, el Proveedor podrá reevaluar las condiciones crediticias en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de la solicitud.
• Los pagos atrasados o la desviación de las condiciones acordadas por parte del Proveedor darán lugar a una reversión a las condiciones proforma para futuros pedidos.
• Al aceptar la cotización del proveedor y/o proporcionar una orden de compra, el cliente acepta este proceso de pedido por encima de todos los demás términos y condiciones, incluidos los propios términos de compra y pago internos del cliente.

4. Inicio y duración

• Los Servicios suministrados serán proporcionados por el Proveedor al Cliente en las fechas acordadas por escrito por ambas partes.
• Los Servicios suministrados se seguirán suministrando hasta que se completen las tareas acordadas en la cotización o hasta que se den por terminadas de acuerdo con estos Términos y condiciones.
• En caso de que el Cliente desee cancelar la prestación de los Servicios/el suministro de los Productos, el Cliente se compromete a pagar;
  • Todos los bienes/materiales que hayan sido pedidos/suministrados por el Proveedor y que no puedan devolverse o que el Proveedor esté obligado a pagar;
  • El precio se calculó de acuerdo con lo siguiente;
    • el 25% del precio en caso de que el Proveedor haya recibido un aviso de 30 días o menos antes del inicio de los Servicios o el suministro de los Productos (lo que ocurra primero);
    • En el caso de que el Cliente notifique al Proveedor por escrito con 31 días o más de antelación, el Cliente no pagará ningún porcentaje del Precio.
  • Cualquier pago pagadero en virtud de esta cláusula 4 se pagará de acuerdo con las disposiciones de la cláusula 2 de estos Términos y condiciones.

5. Política de entrega

• Condiciones generales de entrega
  
  • El proveedor hará todo lo posible para entregar los productos de manera oportuna y eficiente. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del Cliente y la naturaleza de los productos solicitados
• Requisitos de acceso
  • El Cliente es responsable de proporcionar información precisa y completa sobre el acceso al lugar de entrega. Si no lo hace, se generarán costos adicionales (incluidos, entre otros, mano de obra adicional, equipo especializado o entregas reprogramadas), correrá a cargo del Cliente
    

• Gastos de envío
  • Los gastos de envío se determinan en función de la ubicación de entrega, el tamaño del pedido y el peso. Cualquier coste adicional en el que se incurra debido a la información de acceso inadecuada proporcionada por el Cliente se añadirá a la factura final.
• Confirmación de entrega
  • El Cliente debe inspeccionar la mercancía en el momento de la entrega e informar inmediatamente al Proveedor de cualquier daño o discrepancia. La aceptación de la entrega, incluido un recibo o acuse de recibo firmado, confirma que la mercancía se recibió en condiciones satisfactorias, a menos que se indique lo contrario.
• Retrasos de entrega
  • Si bien el proveedor se esforzará por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas, como condiciones meteorológicas adversas, tráfico o interrupciones del proveedor. El proveedor notificará al Cliente cualquier retraso significativo.
• Aceptación de la entrega
  • El cliente debe asegurarse de que hay alguien disponible para recibir la mercancía en el lugar de entrega acordado. Cualquier intento fallido debido a la ausencia del cliente o la falta de acceso adecuado puede generar cargos adicionales.
• Información de contacto
  • El Cliente debe proporcionar los datos de contacto precisos de una persona en el lugar de entrega para facilitar una comunicación eficiente en relación con la entrega. El proveedor no se hace responsable de los retrasos o problemas derivados de la información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Esta subsección garantiza la claridad de las responsabilidades de ambas partes y protege al Proveedor de costos innecesarios debido a la falta de información por parte del Cliente.

6. Suministro de servicios y entrega de los bienes

• El Proveedor proporcionará los Servicios al Cliente de acuerdo con la cotización en todos los aspectos materiales.
• El Proveedor hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con las fechas de ejecución especificadas en la cotización, pero dichas fechas serán únicamente estimativas y el tiempo no será esencial para la prestación de los Servicios y el suministro de los Productos.
• Puede haber retrasos debido a circunstancias ajenas al control del Proveedor y, en este caso, el Proveedor completará los Servicios y suministrará los Productos tan pronto como sea razonablemente posible.
• Es posible que el Proveedor deba suspender los Servicios y/o el suministro de Bienes si tiene que resolver problemas técnicos o realizar mejoras en el Servicio y/o el suministro de Bienes. El Proveedor informará al Cliente con antelación de dónde ocurre esto, a menos que el problema sea urgente o de emergencia.
• La fecha de entrega de los productos será la hora y la fecha en que el proveedor entregue los productos al cliente, a un servicio de mensajería, a un empleado del cliente o a un tercero, para que los transporte al cliente o al lugar o persona especificados en la cotización. El tiempo de entrega no será esencial.
• El riesgo de los productos se transfiere del proveedor al cliente en la fecha de entrega.
• La propiedad de los Productos no pasará al Cliente hasta que el Cliente pague el Precio y cualquier otra suma que el Cliente deba pagar al Proveedor.
• Hasta que la titularidad de la Mercancía haya pasado, el Cliente correrá con sus propios gastos;
  • Mantener los productos de forma fiduciaria mientras los proveedores se retiraban de la fianza;
  • Almacene los Productos por separado de todos los demás bienes en poder del Cliente para que permanezcan fácilmente identificables como propiedad del Proveedor;
  • No eliminar, desfigurar ni ocultar ninguna marca de identificación o embalaje en o relacionado con los Productos;
  • Mantener los Productos en condiciones satisfactorias y mantenerlos asegurados en nombre del Proveedor por su precio total contra todo riesgo con una aseguradora que sea razonablemente aceptable para el Proveedor; y
  • Mantenga los ingresos de dicho seguro a los que se hace referencia en la cláusula 6.8.4 anterior en fideicomiso para el Proveedor y no los mezcle con ningún otro dinero, ni deposite los ingresos en una cuenta bancaria sobregirada.
• El Cliente no revenderá ni utilizará los Productos hasta que la titularidad de los Productos haya pasado al Cliente.
• Siempre que dichos Productos no hayan sido revendidos o utilizados por el Proveedor y sin limitar ningún otro derecho o recurso del que disponga el proveedor, podrá exigir en cualquier momento al cliente que entregue los Productos en mal estado y, si el Cliente no lo hace con prontitud, que entre en las instalaciones del Cliente o de cualquier tercero donde estén almacenados los Productos para recuperar los Productos.
• El Proveedor tendrá derecho a recuperar el pago de los Bienes aunque la propiedad de los Bienes no haya pasado al Cliente.

7. Obligaciones del cliente

• El cliente deberá:

• • Devolver lo requerido Formulario de responsabilidad del cliente, completa con toda la información y firmada, indicando que se han cumplido todos los requisitos 14 días antes del suministro de los servicios/bienes. Si no se devuelve, se producirán retrasos en el suministro de los servicios/bienes. La información errónea generará cargos adicionales al precio.
  • Cooperar con el Proveedor en todos los asuntos relacionados con los Servicios/Bienes y proporcionarle, con tiempo suficiente, cualquier información, instrucciones, modificaciones o alteraciones de los Servicios o Bienes para que el Proveedor pueda prestar los Servicios y suministrar los Bienes;
  • Proporcionar al Proveedor, a sus agentes, subcontratistas, consultores y empleados, de manera oportuna y sin costo alguno, el acceso a las instalaciones e instalaciones que el Proveedor requiera para prestar los Servicios y suministrar los Productos;
  • Proporcionar al Proveedor la información y los materiales que el Proveedor pueda necesitar razonablemente para suministrar los Servicios y los Productos, y garantizar que dicha información sea precisa en todos los aspectos materiales;
  • En ningún momento durante los Servicios y hasta 12 meses después de la prestación de los Servicios/Bienes, solicitar o seducir al Proveedor ni emplear (o intentar emplear) a ninguna persona, empresa, sociedad de responsabilidad limitada, sociedad u organismo que esté o haya estado contratada como empleado, consultor, subcontratista o proveedor del Proveedor dentro de los 24 meses anteriores al inicio de los servicios/suministro de los bienes.
  • Confirme al Proveedor antes del inicio de los Servicios si hay productos químicos en las instalaciones del Cliente o en las instalaciones donde se suministrarán los Servicios/Productos, si se ha utilizado algún producto químico en las instalaciones, en las disposiciones de estacionamiento y acceso, y si el estacionamiento es lo suficientemente fuerte como para albergar los vehículos, equipos y herramientas del Proveedor;
  • Confirme al Proveedor antes del inicio de los Servicios si hay alambres, cables, desagües o cualquier otro elemento debajo, adyacente o por encima del área de las instalaciones donde se van a prestar los servicios o donde se van a suministrar los bienes;
  • Obtener y mantener todas las licencias, permisos y consentimientos necesarios que puedan requerirse para los Servicios antes de la fecha en que los Servicios van a comenzar;
  • Guarde y mantenga todos los materiales, equipos, documentos y otras propiedades del Proveedor («Materiales del Proveedor») en las instalaciones del Cliente o de cualquier tercero bajo su propia responsabilidad, mantenga los Materiales del Proveedor en buenas condiciones hasta que se devuelvan al Proveedor y no deseche ni utilice los Materiales del Proveedor de otra manera que no sea de acuerdo con las instrucciones o la autorización escritas del Proveedor; y
  • Notifique al Proveedor por escrito en un plazo de 7 días a partir de la fecha de finalización de los Servicios o de la Fecha de Entrega (la que sea posterior) cualquier defecto en los Servicios y/o Bienes y el Proveedor tomará las medidas necesarias para rectificar cualquier defecto que determine que es incompatible con la Oferta dentro de un plazo razonable.
• Si el cliente no proporciona o proporciona al Proveedor información o instrucciones incompletas, incorrectas o inexactas, el Proveedor puede rescindir estos Términos y condiciones mediante notificación por escrito al Cliente, o el Proveedor puede hacer un cargo adicional de una suma razonable para cubrir cualquier trabajo adicional que sea necesario.
• Si la prestación de los Servicios por parte del Proveedor se ve impedida o retrasada por cualquier acto de omisión o incumplimiento de esta cláusula 7 por parte del Cliente, sus agentes, consultores o empleados («Incumplimiento del cliente»), el Proveedor no será responsable de los costos, cargos o pérdidas sufridos o incurridos por el Cliente que surjan directa o indirectamente de dicha prevención o retraso, y el Cliente reembolsará al Proveedor, a pedido, los costos o pérdidas sufridos o incurridos por el Proveedor que surjan directa o indirectamente del Customer Default.

8. Descargo de responsabilidad

• Salvo en caso de muerte o lesiones personales causadas por negligencia del Proveedor o sus agentes o empleados, la responsabilidad total del Proveedor por contrato, agravio (incluida la negligencia o el incumplimiento de una obligación legal), tergiversación, restitución o cualquier otro tipo que surja en relación con la prestación o la prestación prevista de los Servicios y el suministro de los Productos se limitará al Precio.
• El Proveedor no será responsable de ninguna pérdida de beneficios o negocios, agotamiento del fondo de comercio, pérdida de contrato o bienes, pérdida de uso o cualquier pérdida indirecta, consecuente o puramente económica, costos, daños, cargos o gastos para el cliente con respecto a cualquier incumplimiento de contrato, agravio (incluida la negligencia o el incumplimiento de una obligación legal), tergiversación, restitución o que surja de otro modo en relación con la prestación o la prestación prevista de los Servicios o el suministro de Mercancía.

9. Derechos de propiedad intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual (incluidos, entre otros, los derechos de autor y derechos afines, las marcas comerciales, las marcas de servicio, los nombres comerciales, empresariales y de dominio, los derechos de fondo de comercio o de demanda por transmisión, los derechos sobre los diseños, los derechos sobre el software informático, los derechos sobre las bases de datos, los derechos sobre la información confidencial y cualquier otro derecho de propiedad intelectual) que surjan de o estén relacionados con los Servicios y los Productos serán propiedad del Proveedor.
• Todos los materiales, documentos, diagramas de diseño de diseño y otras propiedades del Proveedor son propiedad exclusiva del Proveedor y el Cliente o cualquier Cliente por defecto no puede utilizar los materiales, documentos, diagramas de diseño u otros elementos detallados en la cláusula 8.1 para ningún propósito. El incumplimiento de esta cláusula implicará que el Cliente incurra en un cargo para cubrir cualquier coste en el que incurra el Proveedor, ya sea directa o indirectamente, en forma de una tarifa de consulta.

10. Terminación y suspensión

• El Proveedor tendrá derecho a rescindir inmediatamente estos Términos y condiciones mediante notificación por escrito al Cliente si:
  • El Cliente incumple cualquiera de las disposiciones de estos Términos y condiciones; o
  • Un gravamen toma posesión o se nombra a un administrador judicial, gerente o administrador administrativo sobre cualquiera de las propiedades o activos del Cliente; o
  • El Cliente llega a un acuerdo voluntario con sus acreedores o queda sujeto a una orden administrativa; o
  • El Cliente aprueba una resolución o hace que se presente una petición ante cualquier tribunal para su liquidación o su quiebra, o esa otra parte entra en liquidación (excepto a los efectos de una reconstrucción solvente en la que la empresa resultante de la misma asume las obligaciones que le imponen a la otra parte estos Términos y condiciones); o
  • El Cliente cesa o amenaza con dejar de llevar a cabo su actividad
• En caso de que estos Términos y condiciones se rescindan de conformidad con esta cláusula 9, el proveedor tendrá derecho a cobrar al Cliente la proporción de los Servicios que se hayan prestado y los Productos suministrados hasta la fecha en que se rescindan estos Términos y condiciones, junto con todos los gastos y desembolsos incurridos y cualquier obligación contraída o que se vaya a contraer en relación con la prestación de los Servicios y el suministro de los Productos.
• En caso de que estos Términos y condiciones se rescindan de conformidad con esta cláusula 9, el Cliente acepta indemnizar al Proveedor por todas las pérdidas directas, indirectas y consecuentes (incluida la pérdida de beneficios), gastos, costos, daños y responsabilidades en los que incurra o sufra como resultado de la rescisión de estos términos y condiciones.
• Los derechos en virtud de esta clausula 9 se entenderán sin perjuicio de ningún otro derecho o recurso del Proveedor con respecto a la infracción en cuestión (si la hubiera) o a cualquier otra infracción.

11. Fuerza mayor

• El Proveedor no tendrá ninguna responsabilidad ante el Cliente en virtud de los Términos y condiciones si impidió o retrasó el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos y condiciones o si llevó a cabo su actividad empresarial por actos, eventos, omisiones o accidentes fuera de su control razonable, incluidas huelgas, cierres patronales u otros conflictos laborales (ya sea que involucren a la fuerza laboral del Proveedor o a cualquier otra parte), la falla de un servicio público o red de transporte, un acto de fuerza mayor, una guerra, una actividad terrorista, disturbios o condiciones meteorológicas adversas condiciones, conmoción civil, daños dolosos, cumplimiento de cualquier ley u orden, norma, reglamento o instrucción gubernamental, accidente, avería de planta o maquinaria, incendio, inundación, tormenta o incumplimiento de proveedores o subcontratistas.

12. Confidencialidad

• Una parte («Parte receptora») mantendrá en la más estricta confidencialidad todos los conocimientos técnicos o comerciales, las especificaciones, las invenciones, los procesos o las iniciativas que sean de naturaleza confidencial y hayan sido revelados a la Parte receptora por la otra parte («Parte divulgadora»), sus empleados, agentes o subcontratistas, y cualquier otra información confidencial sobre los negocios de la Parte divulgadora o sus productos o servicios que la Parte receptora pueda obtener. La Parte receptora restringirá la divulgación de dicha información confidencial a aquellos de sus empleados, agentes o subcontratistas que necesiten conocerla con el fin de cumplir con las obligaciones de la Parte receptora en virtud de estos Términos y condiciones, y se asegurará de que dichos empleados, agentes o subcontratistas estén sujetos a las obligaciones de confidencialidad correspondientes a las que vinculan a la Parte receptora. Esta cláusula 11 sobrevivirá a la terminación de estos Términos y condiciones.

13. Protección de datos

• Consulte nuestra política de protección de datos completa «Política de privacidad de enero de 2024 (GDPR)» para obtener más información.

14. Variación

• Ninguna variación de los Servicios y los Productos será válida a menos que esté por escrito y esté firmada por o en nombre de cada uno de los Proveedores y Clientes.

15. Cesión

• El Cliente no cederá, transferirá, cobrará ni hipotecará ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones.
• El Proveedor puede en cualquier momento asignar, transferir, cobrar, hipotecar, subcontratar o negociar de cualquier otra manera todos o algunos de sus derechos u obligaciones en virtud de estos Términos y condiciones a cualquier tercero o agente.

16. Derechos de terceros

• El Contrato se realiza en beneficio del Proveedor y el Cliente y no pretende beneficiar ni ser exigible por nadie más

17. Política de tolerancia cero contra el acoso sexual

17. 1. El proveedor se compromete plenamente a promover un entorno respetuoso, seguro e inclusivo en todas las interacciones con los clientes, empleados, contratistas, proveedores y otras partes afiliadas. El acoso sexual de cualquier tipo está estrictamente prohibido, y este proveedor mantiene un enfoque de tolerancia cero con respecto a dicho comportamiento. Al utilizar nuestros servicios, comprar nuestros productos o interactuar de otro modo con el Proveedor, todas las partes aceptan los términos de esta política.

17. 2. El proveedor mantiene una postura de tolerancia cero con respecto al acoso sexual. Cualquier violación verificada de esta política dará lugar a una acción correctiva inmediata, que puede incluir:

17. 2.1. Suspensión o rescisión de los contratos de servicio o las relaciones comerciales con personas o entidades que infrinjan esta política.

17. 2.2. Exclusión permanente de las instalaciones del proveedor y de cualquier compromiso comercial futuro.

17. 2.3. Denunciar los incidentes a las autoridades legales pertinentes si el comportamiento constituye un delito legal o justifica acciones legales.

18. Aviso

18. 1. Cualquier aviso que se exija en virtud de los Términos y condiciones se hará por escrito y se entregará personalmente, por correo electrónico o por correo de primera clase prepagado, con certificado o por mensajería comercial a la otra persona

18. 2. Toda notificación se considerará debidamente recibida si se entrega personalmente dejándola en la última dirección conocida o en el domicilio social de cualquiera de las partes, si se envía por correo de primera clase pagado por adelantado o con entrega certificada el segundo día hábil siguiente al envío, o si se entrega por mensajería comercial, en la fecha y en el momento en que se firme el recibo de entrega del mensajero, o si se envía por correo electrónico en la fecha y hora en que el destinatario recibe el correo electrónico.

19. Ley aplicable y jurisdicción

19. 1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación de Inglaterra y Gales, y el proveedor y el cliente acuerdan irrevocablemente que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa o reclamación que surja o esté relacionada con estos términos y condiciones o su objeto.